# Daten & Hosting

> Wo deine Daten bei Platte liegen: getrennte Instanzen, kein Training mit deinen Daten, wer welche Daten sieht und wie du exportierst oder löschst.

Platte läuft für jede Kundin als eigene **Instanz** auf europäischer Infrastruktur. Deine Chats, Dateien und Gedächtnisse bleiben in dieser Instanz, getrennt von allen anderen Kundinnen, und werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Die vollständigen Angaben zu Infrastruktur, Auftragsverarbeitern und Sicherheitskontrollen stehen im [Trust Center](https://platte.ai/sicherheit) auf unserer Website.

## Wo deine Daten liegen

Jede Instanz läuft in einem europäischen Rechenzentrum. Es gibt keine gemeinsame Datenbank über Kundinnen hinweg: Jede Instanz bringt ihre eigene Datenbank mit und ist nur unter ihrer eigenen Adresse im Muster `name.on.platte.ai` erreichbar.

Alle Modelle, die Platte anbietet, werden in Europa gehostet — auch die, die dein Admin für die Instanz freigibt. Die Modellliste im Chat markiert die freigegebenen Modelle mit **Verfügbar**.

## Kein Training mit deinen Daten

Platte verwendet deine Unterhaltungen nicht zum Trainieren von Modellen. Deine Chats, Erinnerungen und hochgeladenen Dateien bleiben unter deiner Kontrolle. Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt nach der EU-DSGVO.

## Wer welche Daten sieht

Admins behalten den Überblick über den Platzverbrauch, nicht über den Inhalt. Die Speicher-Seite im Admin-Bereich zeigt ausschließlich Größen und Dateizahlen — **niemals Dateiinhalte**. Details dazu stehen unter [Speicher](./speicher).

## Daten exportieren und löschen

Deine Daten bleiben deine: Du kannst sie exportieren und löschen lassen. Der Export im Detail steht unter [Backup](./backup).

1. Als Admin lädst du über den Admin-Bereich in der Gruppe **Arbeitsbereich** den Eintrag **Backup** ein vollständiges Abbild der Instanz herunter.
2. Wähle **Backup herunterladen** und aktiviere **Sitzungsdateien einschließen**, wenn auch die Arbeitsdateien des Assistenten mit hinein sollen.
3. Das Archiv kommt als ZIP aus einem konsistenten Schnappschuss der Datenbank und allen Uploads.

Willst du die Instanz oder einzelne Nutzer vollständig entfernen, kontaktiere den Support; das Löschen entfernt die zugehörigen Daten dauerhaft.

## Häufige Fragen

Trainiert Platte mit meinen Unterhaltungen?

Nein. Deine Chats werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet und bleiben in deiner Instanz. Das gilt auch für Erinnerungen und hochgeladene Dateien.

Kann ein Admin meine Dateien im Speicher lesen?

Nein. Die Speicher-Seite zeigt nur Größen und Dateizahlen, keine Inhalte. Zum Verwalten einzelner Uploads dienen die Chats und Projekte, in denen sie liegen.

Wie komme ich an alle Daten meiner Instanz?

Über das Backup im Admin-Bereich: Es bündelt die Datenbank und alle hochgeladenen Dateien in einem ZIP-Archiv. Sitzungsdateien nimmst du optional mit.

**Nächster Schritt** → [Backup](./backup)