Backup herunterladen

Das Backup bündelt die Daten deiner Instanz in einem ZIP-Archiv: einen konsistenten Schnappschuss der Datenbank und alle hochgeladenen Dateien. Damit ist die Frage „Kommen wir an unsere Daten ran?“ mit Ja zu beantworten — jederzeit und selbst, ohne Umweg über den Support. Wem die Daten gehören und wo sie liegen, erklärt Daten & Hosting.

Ein Backup herunterladen

1. Öffne den Admin-Bereich und wähle dort in der Gruppe Arbeitsbereich den Eintrag Backup.
2. Optional: Aktiviere Sitzungsdateien einschließen. Der Hinweis dazu: „Nimmt die Dateien auf, die der Assistent und Agenten während der Sitzungen erzeugt haben — kann die Archivgröße deutlich erhöhen.“
3. Wähle Backup herunterladen. Während das Archiv zusammengestellt wird, zeigt der Knopf Backup wird vorbereitet …; der Download startet mit dem Hinweis „Backup-Download gestartet“.

Der Download läuft direkt von deiner Instanz in deinen Browser. Ein Archiv ohne Sitzungsdateien ist meist handlich; mit ihnen kann es groß werden — die Checkbox bleibt deshalb standardmäßig aus.

Was im Archiv liegt

• Die Datenbank deiner Instanz — der Zustand zum Zeitpunkt des Downloads, konsistent geschrieben.
• Alle hochgeladenen Dateien — die Anhänge und Dokumente aus Chats und Projekten.
• Optional die Sitzungsdateien — die Arbeitsdateien, die der Assistent und Agenten während der Sitzungen erzeugt haben. Was dazugehört, zählt die Speicher-Seite unter demselben Namen auf.

Bewahre das Archiv außerhalb der Instanz auf — etwa auf dem Server oder dem Speicherplatz deiner Organisation. So hast du einen Stand, der unabhängig von Platte existiert.

Wann ein Backup sinnvoll ist

Zieh ein Backup, bevor ihr groß aufräumt — etwa viele Chats löscht — und regelmäßig dazwischen, zum Beispiel einmal im Monat. Ein frisches Archiv kostet nur einen Klick.

Häufige Fragen

Wer darf ein Backup herunterladen?

Nur Admins der Instanz. Der Eintrag Backup steht im Admin-Bereich; Nutzer sehen ihn nicht.

Warum sind Sitzungsdateien standardmäßig nicht dabei?

Sie können das Archiv deutlich vergrößern, weil agentische Sitzungen viele Arbeitsdateien anlegen. Nimm sie mit, wenn du auch diese Zwischenstände archivieren willst — sonst reicht Datenbank plus Uploads.

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