Das Abonnement verwalten

Platte rechnet monatlich und pro Sitz ab — im Voraus, zum Beginn jeder Abrechnungsperiode. Diese Seite erklärt, wie das Abonnement funktioniert und wo du es verwaltest. Was die Pläne kosten, steht unter Pläne und Zusatznutzung.

Wie Platte abrechnet

Platte zieht den Sitzpreis jeden Monat von der hinterlegten Kreditkarte ab, über Stripe. Drei Dinge bestimmen die Abrechnung:

• Monatlich, pro Sitz, im Voraus — Die Abrechnungsseite zeigt das unter Monatliche Abrechnung. Zu Beginn jeder Periode werden alle aktiven Sitze abgerechnet.
• Die Periode beginnt am Tag der ersten Sitz — Der Tag der ersten Sitz-Anlage ist der Stichtag der Instanz; die Abrechnungsperiode wiederholt sich monatlich an diesem Tag (Mitteleuropäische Zeit).
• Eine Karte muss hinterlegt sein — Die Karte legst du bei der Anmeldung im Anmelde-Assistenten über Stripe Checkout hinter. Fehlt sie, wird nichts abgebucht; der Betrag wird geparkt und gezogen, sobald eine Karte existiert.

Demo-Instanzen sind von der Abrechnung ausgenommen — sie werden nie belastet.

Die Abrechnungsseite öffnen

1. Öffne den Admin-Bereich.
2. Wähle in der Gruppe Arbeitsbereich den Punkt Abrechnung.

Die Seite zeigt drei Bereiche: Aktuelle Sitze, Rechnungsdetails und Rechnungen.

Sitze und Pläne anpassen

Der Bereich Aktuelle Sitze zeigt je Plan eine Karte mit der Anzahl der Sitze und dem Preis — etwa „2 × 24 €“.

1. Öffne die Abrechnungsseite.
2. Wähle Sitze anpassen. Du landest in der Benutzerverwaltung.

Dort weist du Sitze und Pläne zu. Die Abrechnungsregeln dabei: Ein Upgrade greift sofort und wird anteilig für den Rest der Periode berechnet; ein Downgrade oder das Entfernen einer Sitz greift erst zur nächsten Periode. Details stehen unter Pläne und Zusatznutzung.

Zahlungsmethode aktualisieren

Der Bereich Rechnungsdetails zeigt die hinterlegte Karte — Kartenanbieter und die letzten vier Ziffern — sowie Rechnungs-E-Mail und Rechnungsadresse.

1. Öffne die Abrechnungsseite.
2. Wähle im Bereich Rechnungsdetails die Schaltfläche Abrechnung aktualisieren. Das Stripe-Portal öffnet sich.
3. Aktualisiere dort die Karte — füge eine neue hinzu oder bearbeite die bestehende.
4. Nach dem Abschluss kehrst du automatisch zur Abrechnungsseite zurück.

Rechnungsdetails ändern

Rechnungs-E-Mail, Firmenname und Adresse liegen ebenfalls beim Zahlungsdienstleister:

1. Öffne die Abrechnungsseite.
2. Wähle Abrechnung aktualisieren, um das Stripe-Portal zu öffnen.
3. Aktualisiere dort die Rechnungsinformationen und speichere.

Bei fehlgeschlagener Zahlung

Schlägt eine Abbuchung fehl, bleibt die Rechnung Offen und wird täglich erneut versucht — bis zu dreimal. Du erhältst einmalig eine E-Mail mit dem Hinweis, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Sobald eine gültige Karte hinterlegt ist, wird die offene Rechnung automatisch beglichen.

Nächster Schritt → Rechnungen verstehen